客戶忠誠度至關重要
贏得消費者忠誠度可以被視為旨在維持和增加業務量的未來策略。但如何留住客戶呢？如何讓忠誠的處方者受益於公司產品？
IDC 最近的一項研究分析了來自 12 個不同國家的 24,000 名消費者在獲得積極的客戶服務體驗後的反應，結果證實：
四分之一的用戶對網路留下了好感
十分之二的人會與同一家公司續訂產品和服務，
即使這不是最經濟 工作職能電子郵件資料庫 的選擇。
如何留住客戶：贏得忠誠度的 5 種方法
每家公司都必須為客戶提供可用的人才和工具，以提供更好的體驗。從中小企業管理軟體到為您提供幫助的售後代理的語氣，一切都很重要。
新的號召性用語
知道如何建立客戶忠誠度的人都清楚，
以下 5 種最佳實踐是建立忠誠消費者基礎的關鍵：
了解你的客戶。首先 Understanding the Power of 雙精確度數據 找出他們為什麼向您購買以及不向您購買的原因。此鍵也是任何其他忠誠度行動的起點。那些知道如何留住顧客的人很清楚，他們在櫃檯另一邊、透過電話或在網站上了解該人的詳細資訊越多，增加價值的嘗試就越有效。技術就在我們身邊，為我們提供了廣泛的可能性來調查此配置文件並在 ERP 中完成其文件。中小企業管理軟體不應僅專注於交易數據，而可以利用從與客戶的每次互動中提取的資訊或透過追蹤客戶在社交網路上的活動收集的數據來完成。您是否嘗試過查看任何消費者的 LinkedIn 個人資料？
與您的客戶建立密切且富有同理心的溝通。
在個人化成為關鍵的時代，
照本宣科的對話和陳腔濫調的爭論毫無用處
它需要同理心、親密感和真實性
為此，每次聯繫客戶時，您都必須將所有註意力集中在那個人和那個時刻。這是如何留住客戶的關鍵之一，需要事先進行資訊工作，了解消費者相對於公司的地位，但也有必要透過結束對話、更新ERP 來完成這項工作。
從顧客的負面評論中學習。無法衡量的事情就無法改進，投訴是一個明確的指標，表明可以採取不同的做法。調查負面客戶評論可以讓您更了解他們的觀點並了解可能出了什麼問題。這是優化業務流程的獨特機會，同時也可以避免客戶流失。公司有權向您道歉、賠償，並且公開這樣做，以便整個社區都可以看到其糾正錯誤並考慮客戶意見的決定。
與您的客戶建立定期且流暢的聯繫。距離被遺忘，尤其是在公司與客戶的關係方面。幸運的是，為了避免自上次與消費者聯繫或自上次購買以來過去幾個月，您可以依靠中小企業管理軟體的幫助。 iERP 為營運提供情報，提供必要的支持，除此之外，確保定期聯繫能夠取得豐碩成果，正如那些知道如何留住客戶的人所知道的那樣。
贏得客戶的信任。正直、透明和誠實是任何關係的關鍵。信守諾言、靈活並忠於自己的承諾是相互的。如果您希望客戶對您忠誠，為什麼不先認真對待您的承諾呢？
